Ce mercredi matin, il régnait une belle effervescence chez le concessionnaire Nomblot Peugeot de Montceau-les-Mines.

 

 

Le directeur des sites de Montceau et du Creusot, Thomas Duvernay, avait réuni ses équipes pour accueillir les deux représentants de la startup GarageScore, venus leur remettre le trophée de la satisfaction client 2018 pour la région Bourgogne Franche-Comté.

 

 

 

La concession bourguignonne s’est vue remettre ce prix avec un taux de 90,23 % de clients satisfaits sur 1 320 avis.

 

 

 

Thomas Duvernay souligne : « Ce prix récompense le travail des équipes, une prise de conscience permanente de tous. Il est la résultante des efforts consentis par les collaborateurs et l’illustration de la dynamique collective qui règne au sein de la concession. Chaque personne est investie et motivée pour un seul credo : la satisfaction du client ! »

 

 

 

Le directeur ajoute : « avec Internet, l’achat d’un véhicule a beaucoup évolué : les acheteurs potentiels ont consulté les fiches techniques des modèles, comparer les prix,… La venue dans un établissement pour l’achat d’un véhicule  n’est plus une obligation. Il reste donc à soigner l’accueil et  le suivi du visiteur. Il faut se démarquer par des services complémentaires, du type « Test Drive Genius », une personne qui ne fait que les essais avec les clients potentiels et qui n’est pas dans la contrainte commerciale. »

 

 

 

L’enseigne Nomblot collectionne les prix puisqu’elle a également reçu le prix du constructeur, le prix « Lion » et le prix des meilleurs distributeurs par la revue Auto Plus.(dans les 20 meilleures concessionnaires de France)

 

 

Qui est GarageScore ?

 

 

La startup GarageStore a conçu un outil de gestion de la satisfaction clients avec diffusion d’avis par internet. Il s’agit d’une digitalisation de l’approche du suivi client   ayant pour objectif d’aider les automobilistes à trouver un garage de confiance et en aidant parallèlement les professionnels à se faire connaître sur Internet.

 

 

 

GarageScore publie plus de 40 000 avis par mois et est devenu rapidement la référence du suivi de la satisfaction client pour les professionnels de l’automobile et permet aux particuliers de se faire rapidement une idée.

 

 

GarageScore diffuse et publie les avis clients sur La Centrale, les Pages Jaunes, Google, Mappy, Ouest France,…

 

 

 

J.LPradines