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samedi 4 avril 2015 à 09:04

Proxi Confort (Saint-Vallier)

Sa caractéristique ? Le service au et du client !



 

 Sa caractéristique ?

Le service au et du client !

 

 

 

Voulant changer de « l’institutionnel » nous avons voulu rencontrer un commerçant, un peu « atypique » par les temps qui courent et un nom nous est, immédiatement, apparu comme l’homme qu’il nous fallait !

 

 

 

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Qui ? Ludovic D’Amico du magasin Proxi Confort de Saint-Vallier, un client fidèle mais surtout « représentatif du petit commerçant qui se bat contre les grandes enseignes, qui se bat pour survivre dans un monde qui a, plus ou moins perdu le sens des réalités !

 

 

Installé à son compte depuis 4 ans, « Ludo » parle de ses clients comme s’il s’agissait d’amis ! « Je livre entre midi et 2 et le soir, entre 18 et 20 h et s’il faut rester plus longtemps, pas de problème ! Quand ils rentrent chez moi, je  leur explique tout de A à Z pour les guider dans leur choix ! Un exemple, ce matin, un couple est venu pour acheter un frigo américain. Je leur ai demandé pourquoi ce type d’appareil ! Si c’est uniquement pour faire des glaçons, est-ce bien utile ? D’autant que cela prend plus de place qu’un frigo classique… Ils sont repartis et sont revenus : finalement, ils ont changé d’avis après avoir bien pesé le pour et le contre ! Dans une grande surface, personne ne leur aurait tenu ce langage et ils se seraient retrouvés avec un beau frigo mais sans réelle utilité ni besoin. C’est là ma force : aider les gens à ne pas investir à tort et à travers mais, j’insiste bien sur le fait que j’explique mais c’est à eux que revient la décision… »

 

 

 

 

« Atypique », on vous l’a dit car, rare sont les commerçants qui ne poussent pas à la vente… Idem pour le service après-vente : « je prends 50 € pour venir à domicile mais ailleurs on peut vous demander jusqu’à 67€… Sur place, je fais un diagnostic, dit si ça vaut le coup ou non de réparer… Il m’arrive de réparer des Miele qui ont 25 ans… C’était du matériel solide, je trouvez des pièces, des fois ça me prend un temps fou mais, quand on est commerçant, il faut savoir consacrer du temps à ses clients… Les premières fois, ça m’a fait tout drôle quand un client a traversé une rue pour venir me saluer et me remercier ! Il n’était pas habitué à voir un commerçant passer autant de temps avec lui pour le conseiller, le guider dans son choix et, visiblement, ce que je lui avais conseillé était ce qui lui fallait. C’est important, primordial même, pour moi que de satisfaire ma clientèle ! »

 

 

 

Et de citer un exemple datant de quelques jours à peine : « un client en panne de machine à laver. Il habite Marizy, entre midi et 2, je lui ai amené une machine pour lui prêter, le temps que je répare la sienne ! C’est aussi « ça » le commerce : être aux petits soins pour ceux qui vous ont fait confiance… »

 

 

 

« Ludo » vient d’embaucher une vendeuse à mi-temps pour l’aider dans sa tâche en le remplaçant quand il est en clientèle et Sandra remplit tout à fait sa mission, prenant, petit à petit, ses « marques » dans le même état d’esprit que le patron ! 

 

 

 

Vous envisagez un achat ? Rendez vous à Proxy ! Là vous trouverez (très bons) conseils et surtout un vrai pro (il est électro-mécanicien de métier avec spécialisation dans l’électroménager : 18 ans d’expérience tout de même) qui vous « dépatouillera »  toujours en cas de problème !

 

 

Monsieur Damico remercie sa fidèle clientèle et reste toujours à son service.

 

 

 

 

Proxi Confort

 

 

15 rue de la Branche

 

En face de l’Intermarché et du Bricomarché (La Saule)

 

71230 Saint-Vallier

 

 

Tél : 03 85 57 30 36

 

 

 

Horaire : du lundi au vendredi de 9 H à 12 H et de 14 H à 19 H et le samedi de 9 H à 12 H 

 

 

 

 

Proxi Confort

 

 

Cuisine plaisir

 

 

 

 

Vente et dépannage de tout votre gros

 

et petit électroménager toutes marques

 

 

Produit neuf, livraison et installation gratuite avec 2 ans de garantie

 

 

 

 

Annabelle Berthier

 

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4 commentaires sur “Proxi Confort (Saint-Vallier)”

  1. Ancolie71 dit :

    Je confirme, j’y ai acheté ma machine à laver il y a quelques années suite au « décès » de la mienne, et c’est là-bas que je retournerai sans hésiter lorsque j’aurai de l’électroménager à renouveler. Commerçant très pro et très disponible, honnête, à recommander!

  2. bibiche71 dit :

    bonjour Ludo très très serviable ça c’est super on a acheté chez lui une machine à laver qu’il nous a livré installé c’est un monsieur qui connait son travail et en plus sympa c’est cent fois mieux quand grande surface vous pouvez y aller et lui faire confiance
    (perrecy)

  3. zzzed1 dit :

    A une époque où l’on parle d’obsolescence programmée des appareils, Ludo essaie toujours de trouver une solution avant de vous vendre un appareil neuf. Oui certains vous diront qu’il y a moins cher sur internet mais si vous avez un souci, ce n’est pas internet qui viendra à votre secours. Ludo sera disponible avec sa bonne humeur. Alors merci Ludo et continue encore longtemps.

  4. bipper dit :

    5 avril a 10h56 mn
    la caractéristique correspond totalement à ce Monsieur,cliente depuis 3 ans ,jamais déçue :Allez chez Proxi- confort sans hésiter