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jeudi 23 avril 2015 Ă  10:36

Centre hospitalier Jean Bouveri (Montceau-les-Mines)

Evaluation externe à l'EHPAD : un gage de qualité pour la prise en charge des résidents !



Depuis la loi du 2 janvier 2002, rĂ©novant l’action sociale et mĂ©dico-sociale, tous les Ă©tablissements doivent rĂ©aliser une Ă©valuation interne et externe portant sur l’ensemble de leurs activitĂ©s. Celle-ci a permis de mesurer la pertinence, l’impact et la cohĂ©rence des actions dĂ©finies par les Ă©tablissements et services, au regard d’une part, des missions imparties et d’autre part des besoins et attentes des rĂ©sidents et personnes hĂ©bergĂ©es.

 

L’EHPAD du site de Montceau s’est engagĂ© dans cette dĂ©marche dĂšs 2013 en rĂ©alisant son autoĂ©valuation selon le rĂ©fĂ©rentiel qualitĂ© de la FĂ©dĂ©ration hospitaliĂšre de France. (Lien internet) Cela a permis d’impliquer l’ensemble des professionnels afin de mener une rĂ©flexion sur leurs pratiques professionnelles quotidiennes. Cette autoĂ©valuation a permis d’identifier des points forts et des axes d’amĂ©lioration, qui ont Ă©tĂ© confirmĂ©s par l’équipe d’évaluateurs lors de leur visite en novembre 2014. Ces Ă©valuateurs sont habilitĂ©s par l’ANESM (agence nationale de l’Ă©valuation et de la qualitĂ© des Ă©tablissements et services sociaux et mĂ©dico‐sociaux)

 

MalgrĂ© l’effervescence gĂ©nĂ©rĂ©e par les enjeux, l’évaluation s’est dĂ©roulĂ©e dans la plus grande transparence, les Ă©valuateurs prĂ©cisent « La visite s’est dĂ©roulĂ©e dans des conditions satisfaisantes. Nous avons pu rencontrer l’ensemble des professionnels, de jour comme de nuit, les rĂ©sidents et les familles que nous souhaitions

.L’implication de la direction, des cadres, des professionnels et des familles des rĂ©sidents a Ă©tĂ© totale …..L’évaluation externe s’est dĂ©roulĂ©e dans un climat de confiance mutuel»

 

Catherine, aide soignante nous confie « J’étais trĂšs « stressĂ©e » car j’ai rencontrĂ© les experts-visiteurs deux fois : une fois pour une « interview » et l’autre fois pour la visite de nuit. Ces deux rencontres se sont trĂšs bien passĂ©es et je garde un ressenti trĂšs positif »

 

Effectivement la mobilisation des professionnels a Ă©tĂ© rĂ©compensĂ©e et lors de la restitution de l’évaluation Ă  l’ensemble du personnel, les experts ont relevĂ© plus d’une vingtaine de points forts. Parmi ces points, l’accent est portĂ© sur, les prestations en gĂ©nĂ©ral qui sont de qualitĂ©, le projet d’amĂ©lioration du service de restauration, la qualitĂ© du suivi mĂ©dical, le dynamisme des programmes d’animation, l’accueil rĂ©servĂ© aux familles
La personnalisation de la prise en charge des rĂ©sidents, la disponibilitĂ© et le dynamisme des professionnels


 

Les experts ont Ă©galement identifiĂ© lors de cet audit de nouveaux axes d’amĂ©lioration, qui ont Ă©tĂ© pris en compte dans le programme d’amĂ©lioration de la prise en charge des rĂ©sidents de l’EHPAD de Montceau.

 

Le Directeur du centre Hospitalier, la directrice des ressources humaines, ainsi que le responsable de L’EHPAD du centre hospitalier de Montceau ont fĂ©licitĂ© l’ensemble des Ă©quipes pour le professionnalisme dans l’accueil et l’accompagnement du rĂ©sident et de sa famille. Les conclusions de l’évaluation sont une reconnaissance du travail accompli quotidiennement, travail difficile auprĂšs de personnes dĂ©pendantes.

 

Pour terminer, Richard Checka, responsable de l’Ehpad nous Ă  dĂ©voiler deux projets qui sont actuellement Ă  l’étude par les professionnels, et qui contribueront Ă  amĂ©liorer la qualitĂ© de l’accompagnement des rĂ©sidents, Ă  savoir l’accĂšs de l’informatique aux rĂ©sidents pour une meilleure communication avec leurs familles en rĂ©sidence Ă©loignĂ©e, et au niveau de la restauration la mise en place du service Ă  l’assiette.

 

 

CH 23 04 15

 

 



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