Le groupe b2s (centre d’appel ayant une plate-forme à Chalon-sur-Saône) a remis à Transcom une offre de reprise de son site de Roanne (42) qui emploie 278 salariés et qui opère aujourd’hui des contrats pour SFR, Virgin Mobile, Poweo et Domeo. Un projet qui est actuellement soumis aux CE et CC d’UES de b2s.

Cette opération de croissance ciblée s’inscrit dans la dynamique du groupe b2s qui a notamment renouvelé mi-janvier 2011 pour 3 ans son Label de Responsabilité Sociale et qui présentera mi-février des comptes 2010 qui témoignent de sa santé financière retrouvée. Elle démontre aussi que le groupe b2s, après ses restructurations, ne renonce pas à accroitre ses activités et ses effectifs sur le territoire national.

Le projet de b2s conduira à des recrutements significatifs qui seront lancés très rapidement après la prise de contrôle par b2s. Le site de Roanne dont la qualité des prestations est unanimement reconnue s’intégrera complètement dans le dispositif industriel du groupe b2s dont il renforcera le savoir-faire reconnu mais aussi la culture de la qualité et de la satisfaction client.

Sui est b2s :

Société créée en 1996, le Groupe b2s accompagne les entreprises dans l’optimisation de la gestion de contacts à distance avec leurs clients ou leurs prospects.

Le groupe b2s emploie 3.500 collaborateurs et compte aujourd’hui 6 sites en France implantés à Aix en Provence (13), Chalon-sur-Saône (71), Gennevilliers (92), Le Mans (72), Strasbourg (67), Valenciennes (59), et 3 sites à Casablanca (Maroc).

b2s compte parmi ses clients Alcatel, Audiens, Aviva, BMW, BNP Paribas, CANAL+, DartyBox, EDF ENR, Française des Jeux, France Télé Numérique, GDF SUEZ, HP, LCL, La Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA), M6 Boutique, Orange France Telecom, Poweo, RATP, Réunica, SFR, Radiospares, UCPA…

b2s a obtenu le renouvellement du Label de Responsabilité Sociale en janvier 2011 sur l’ensemble de ses filiales en France et au Maroc. La reconnaissance de ses bonnes pratiques s’ajoute aux 97 % de taux de satisfaction client (étude de satisfaction clients 2009). Elle démontre que la poursuite de l’excellence au service des clients est compatible avec une approche responsable.

b2s est une société du Groupe Windhurst.