Victime d’un accident du travail en 2007, alors qu’elle travaillait dans l’industrie, Paméla, reconnue « handicapée » depuis cette date, n’a jamais pu retrouver de travail ! Mais, dans le cadre de la 15ème semaine pour l’emploi des personnes handicapées, elle a pu découvrir ce qu’était un centre d’appel, les métiers qu’il peut offrir grâce à l’entreprise Webhelp.

Une entreprise, installée en 2009 dans le quartier des Equipages à Montceau-les-Mines, qui compte aujourd’hui déjà 620 salariés et prévoit d’embaucher 120 personnes pour ce seul mois de novembre, qui a « joué le jeu » en participant à cette opération « Un jour, un métier ». Paméla a donc été l’une de ces demandeurs d’emploi à profiter de cette opportunité. Conseillers, managers etc. elle a pu ainsi, tout au long de la journée, recueillir des témoignages, observer la façon de travailler des différentes catégories de personnel (différentes selon les produits, déjà et, ce faisant, se forger une idée plus précise de ce que l’on attendrait d’elle si elle souhaitait intégrer l’entreprise.

Chez Webhelp, la Semaine a été l’occasion de multiples rencontres autour de l’emploi et du handicap, de montrer également que des adaptations des postes étaient possibles selon la nature du handicap etc. Bref : de démontrer à tout un chacun qu’il était en capacité, s’il le désirait, d’occuper un emploi au sein de la société. Ce qu’il faut savoir aussi c’est que depuis janvier 2010, l’application de la loi en la matière s’est renforcée pour faire respecter l’obligation de 6% de personnel en situation de handicap dans les entreprises de plus de 20 salariés. Concrètement, il faut que le centre d’appel montcellien emploie une trentaine de salariés reconnus « handicapés » mais cela est moins simple qu’il n’y parait. « En effet, et nous en comptons parmi notre personnel, nombre de personnes refusent ce « statut », pour X raisons » nous a confié une responsable de la société d’où l’implication forte de celle-ci dans cette opération nationale.

Le handicap ne doit pas être un frein à l’intégration sociale et professionnelle et donc à une autonomie certaine alors : pourquoi ne pas pousser la porte ?

Annabelle Berthier