Coup de gueule
Attention arnaque !!! Il faut oser !!!!!
Confinement et fermeture des commerces non-essentiels obligent, il a fallu parer au plus urgent en commandant sur Internet. Notre lecteur n’a pas échappé à la règle et, se retrouvant sans…chaises suite à un sinistre, en a commandé six sur un site bien connu.
Vous savez, celui qui, écrit comme ça pourrait s’apparenter à une bonne nouvelle dans le monde du travail : CDI sauf que ce site marchand C.Dis… bat les records de malhonnêteté.
L’histoire : dimanche étant un jour propice pour prendre son temps et ne pas commander n’importe quoi, à la va-vite, notre lecteur s’en va donc, en toute confiance, acheter ses six chaises, qui sont bien marquées « En stock » et « livraison jeudi 26 novembre ». Bien…
Arrivé au bout de sa commande, on vous demande de payer celle-ci par carte bancaire. Ce que notre lecteur a fait, bien évidemment. Vivement jeudi que ces chaises arrivent…
Mais mû par un instinct un peu méfiant, il retourne deux jours plus tard sur son compte C.Dis… et manque de s’étrangler : « Commande annulée, échec de transaction de la carte bancaire » !!! Alors que le compte est bel et bien débité de 140 euros.
Très en colère, notre acheteur appelle le site (0,70 euros la minute plus prix d’un appel) qui le balade pendant 38 minutes (oui, oui, pour un total de plus de 26,10 euros la communication), avec un conseiller client qui lui répète en boucle que la commande a été annulée, parce que les chaises ne sont pas en stock ! « Elles l’étaient au moment de la commande ! » s’étrangle notre lecteur.
Et la somme débitée sur le compte ? « Ne vous inquiétez pas, il s’agit d’une empreinte bancaire qui va disparaitre sous deux jours » répond le benoîtement le conseiller.
Ah bon ? Mais pourtant, cela fait aujourd’hui cinq jours et l’opération bancaire est toujours là !
Légitimement très en colère, le client demande à avoir en ligne le service commercial, qu’on lui passe, au bout de 36 mn de discussion stérile ! Et là ! Bingo ! On lui raccroche au nez !
Cerise sur le gâteau, ce jeudi (date présumée de la livraison) le client reçoit un sms du site en question : « Vous nous avez appelé hier pour une demande d’annulation » !!! Donnez-nous une note de 0 à 10 sur la qualité de votre prise en charge ». Le client donne la note 0 et la réponse ne tarde pas à arriver : Nous sommes désolés que cette prestation ne vous ait pas satisfait (étonnant dis donc !) donnez nous votre avis sur cette prise en charge. Avis fut donc donné et depuis…plus de nouvelles !
Bilan : commande annulée arbitrairement, pas de chaises et pourtant elles sont bien payées (attestation de la banque).
De quoi donner envie de continuer à être client !!! « D’autant plus que retournant sur le site comme si je voulais à nouveau commander ces chaises, elles apparaissent ce jour, vendredi 27 novembre à 8h10, comme « En stock » !
Perte sèche : 140 euros + 26 euros = 166 euros déboursés et silence radio de C.Dis…
13 commentaires sur “Coup de gueule”
Ce n’est pas la première fois, et il y aura encore d’autres fois. C’est le prix à payer lorsqu’on évolue dans la monde virtuel. La bonne vieille méthode consistait à acheter dans un magasin, il y avait un contact physique, un rapport humain. Le tout internet détruit entièrement la société. Tous les jours des clients se font rouler et ce n’est pas fini. Mais hélas ça va en s’aggravant. C’est le progrès, les nouvelles technologies…
Les joies des commandes en ligne ! Des centaines de cas, des milliers comme vous… Vite, vite, toujours plus vite… Prenons un peu le temps de vivre et de faire nos achats avec vendeur ou vendeuse en face de nous. Notre bon gouvernement a trouvé le moyen d’arriver à ses fins, fermer les petits pour favoriser les gros et le commerce en ligne… Moins d’espèces, moins de chèques, on flique tout mouvement d’argent avec la carte ou le téléphone… Génial, non. Que vont devenir nos campagnes face à ces dérives citadines… Tout va bien !!
Citoyen, ti « la ferme », ti « click » ti « pai » ti « collect »et EN MEME TEMPS ti « chom »
Masquons nous, mais ne nous masquons pas les yeux … Bonne journée, faites comme moi, protégez vous.
Bonjour,
N’appelez pas Cdiscount avec le 3979 ,vous avez un numéro non surtaxé 09 70 80 90 50
j’utilise toujours ce numéro pour les appeler.
Bonjour pour information et afin que tout à chacun ne se fasse plus avoir par ces distributeurs il existe un lien ou vous trouverez quelques numéros utiles mais je comprend le désarroi face à une telle situation bon courage prenez soin de vous et surtout restez vigilant car celà ne va faire que s’empirer avec le début du déconfinement.
https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/
Monsieur,
Vous n’êtes pas le seul à subir ce genre de pratique avec ce site!
J’ai commandé une imprimante et j’ai reçu un micro-onde!! J’ai reçu l’imprimante par la suite et j’ai renvoyé le micro-onde mais le site a refusé de payer les frais de port du retour du micro-onde!! J’aurai du garder le micro-onde!!
Site Cdis A FUIR !!
bonsoir à tous
comment ne pas commander sur des sites puisque dans tous les magasins de la région quand on décide d’acheter un meuble ou chaise ou quoique se soit il n’ont jamais de stock il commande avec des délai minimum de trois minimum si c’est pas plus moi même j’en eu l’expérience pour un canapé dans un grand magasin connu sur Montchanin de meubles deux mois de délai minimum je comprend les gens qui achète sur les sites moi même le fait et pour l’instant je touche du bois j’achète mes croquettes sur un site marchand internet de marque 50 euros pour 14 kilos les mêmes à Montceau 70 euros le sac donc c’est pour sa que les gens vont commander sur internet
pensez donc aux artisans , commerçants qui ont beaucoup souffert en trésorerie , privilégiez donc vos achats aux commerce locale ,. vous n aurez plus de surprise ;
J’ai fait plusieurs commandes mais sur le site Amazon. Dernièrement un de mes colis s’est perdu; j’ai donc demandé le remboursement et 3 jours près mon compte était recrédité intégralement. C discount est également beaucoups plus cher qu’Amazon , celà n’engage que moi.
Que nous le voulions ou non, ne sommes nous pas à un point de rupture ?
Qu’est ce qui pousse le client à acheter sur le Net sinon la non compétitivité du petit commerce ?
N’est ce pas une évolution identique qui a conduit à la disparition des sabotiers, des tombereaux voire des dinosaures ?
Si les résultats du e-commerce étaient si mauvais, y aurait il de plus en plus d’acheteurs ?
En fait, ce sont des individus géniaux qui ont adapté l’offre à notre demande.
Et que peuvent nos gouvernants, administrations et autres assemblées, sauf à initier une gestion dictatoriale …..avec la même crédibilité qu’a été gérée la pandémie ?
Ce qui est devant nous est terrifiant et ce n’est pas en regardant derrière que nous pourrons survivre.
Que vous ,’aimiez pas les commandes en ligne , soit cela peut se comprendre mais dire que cela est de la faute du gvt, c’est du n’importe quoi car que ce soit le gvt actuel ou d’autres ce serait la même chose .
Alors oui protégez vous mais ne racontez pas n’importe quoi.
jamais eu de problemes sur ces sites. Heureusement qu ils existent. Pourquoi n avez vous pas été chez confo ou but? car ils n ont aucun stock et c est nettement plus cher
Meme une commande sur un site chinois arrive plus vite que chez ces enseignes
Sans lui faire de la pub, vous devriez téléphoner à Julien Courbet dans son émission sur RTL ,il obtient de bon résultat avec ce site .
J’espère que mon conseil sera diffusé sur le site.
Moi même je suis suis fais avoir commander des choses 2 jours après c’est plus en stock 1 semaine après la livraison est repousser jusqu’à 3 fois donc j’annule tous.
Pour ce qui est des croquette vous pouvez encore economiser moi je les prend à 23 euros les 20 kg chez un éleveur canin