Le nouveau point d’accueil de la CPAM a été officiellement inauguré ce jeudi 3 septembre en présence d’Anthony Da Pont, conseiller municipal délégué à la santé, Maison de la santé pluridisciplinaire et circuit de soins, Hélène Fierro,  présidente CPAM71, Patricia Courtial, directrice CPAM 71.

 

Depuis le 13 juillet 2026, l’accueil de l’Assurance Maladie a déménagé dans de nouveaux locaux au Centre de santé Filieris, situé au 6 rue François Mitterrand.

 

L’objectif de ce changement est de proposer aux assurés un environnement d’accueil  plus confortable, plus accessible et garantissant davantage de confidentialité et en offrant aux équipes de bonnes conditions de travail.

 

« On a un service plus humain, des espaces plus adaptés, modernes, avec une confidentialité plus renforcée qui permettront de meilleures conditions pour remplir les missions, écouter, conseiller, accompagner », précise Hélène Fierro,

 

L’accueil a été pensé pour faciliter le parcours des assurés à proximité des transports en commun, présence d’un stationnement à proximité et un accès adapté aux personnes à mobilité réduite.

 

Des espaces organisés  pour faciliter le parcours des assurés : un espace d’accueil numérique, équipé de deux postes en libre accès.

La distribution des locaux permet des conditions adaptées pour les échanges avec les conseillers et permet une réelle confidentialité.

 

« La CPAM conserve son réseau de proximité pour répondre aux besoins de chacun, dans une démarche du aller vers », explique Patricia Courtial.

 

Un accompagnement adapté aux besoins des assurés.

« Ils peuvent être accueillis sur rendez-vous ou en libre accès selon les créneaux définis. Une préparation au rendez-vous permettra au conseiller d’étudier la situation de l’assuré et de l’accompagner dans ses démarches le jour J », ajoute Lise Lebrun, sous-directrice CPAM 71.

 

Les rendez-vous peuvent être pris depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46.

 

Les horaires restent identiques :
→ Sans rendez-vous : lundi, mardi et vendredi : 8h30 – 12h30
→ Sur rendez-vous :
 Lundi, mardi et vendredi : 13h30 – 16h30
 Mercredi : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 16h30
→ En rendez-vous téléphonique :
 Du lundi au vendredi : 8h30 – 16h30
→ Pour prendre rendez-vous :  depuis votre compte ameli ou  par téléphone au 3646

→ Possibilité d’effectuer les démarches en ligne 24h/24 et 7j/7 sur le compte ameli.

 

 

J.L Pradines