Première affiche : « Le guichet sera exceptionnellement fermé les 4, 5, 6, 7, 11 et 17 septembre »

Six jours de fermeture « exceptionnelle ». Six jours où les voyageurs doivent se débrouiller seuls, où le service public disparaît derrière une simple feuille A4 scotchée sur une vitre.

Puis, aujourd’hui, deuxième affiche : « Le guichet sera exceptionnellement fermé ce jour » ! Encore « exceptionnellement ». Alors que sur internet, le guichet est annoncé ouvert.

De qui se moque‑t‑on ?

On demande aux usagers d’être compréhensifs, patients, autonomes, connectés… Mais la SNCF, elle, ne respecte même pas ses propres horaires. Les Montcelliens se déplacent pour rien, parfois plusieurs fois. Et pendant ce temps, on parle de « modernisation » et de « service amélioré ».

L’exception est devenue la règle

Deux affiches, deux contradictions, une seule réalité : Le guichet de Montceau n’est plus un service, c’est une loterie !!!

À Montceau, on ne demande pas des miracles : juste un guichet ouvert quand il est censé l’être.

Mais entre une affiche qui annonce six jours de fermeture et une autre qui vous renvoie chez vous le jour même, la SNCF transforme le service public en parcours du combattant.

On finit par se demander si l’on ne prend pas les usagers pour des figurants, bons à cliquer sur une appli et à se débrouiller seuls.

Trop, c’est trop : l’exception est devenue la règle, et la patience des Montcelliens a clairement atteint sa gare terminus ! Stop !!!!

Nelly Desplanches