Sanvignes – Une famille avec deux enfants en bas âge privée de gaz…
... pour une erreur qui ne lui est pas imputable !
Cette « histoire » (les guillemets s’imposent) concernent Marie* et Sébastien*, jeunes Sanvignards, forment une jolie petite famille avec leurs deux enfants de 3 ans et 1 an et demi.
En fin d’année dernière, la jeune femme perd sa maman et c’est un grand choc pour elle. A tel point qu’elle subit des crises d’épilepsie à répétition, prenant des malaises brutalement, y compris lorsqu’elle prend un bain. Une situation difficile à gérer avec deux petits et une maman qui peut perdre connaissance à tout moment.
Sébastien se voit dans l’obligation de rester à la maison pour s’occuper des enfants pendant un certain temps, puis n’ayant pas trouvé d’accord avec son patron, il perd son emploi. Mais les factures continuent à tomber, comme pour nous tous. Celles de gaz s’accumulent pour un total de 1140 euros. Pris à la gorge, le couple rencontre une assistante sociale qui parvient à faire mettre un échéancier en place. Celui-ci (pour preuve l’écrit de l’AS) devait débuter en août et les jeunes parents étaient d’accord.
Or, il y a deux jours, ils s’aperçoivent qu’ils n’ont plus d’eau chaude et qu’ils ne peuvent plus préparer de repas chauds : on leur a coupé les fournitures ! Sébastien appelle donc GDF et la personne lui dit : « votre échéancier débutait en juillet, vous n’avez pas respecté les dates, donc on a coupé et on ne peut plus rien faire ! ». A l’en croire, c’est « la faute à l’informatique » !
Vérifié et revérifié, le plan d’apurement débutait bel et bien en août. C’est donc une erreur de l’assistante sociale (mais personne n’est parfait, n’est-ce-pas ?).
Sauf que GDF campe sur ses positions et que la famille est obligée de trouver amis et famille pour pouvoir se doucher et préparer les repas. « Le pire, dit Sébastien, c’est que nous avons plus de 1000 euros à payer, alors que les six premiers de l’année, nous avons vécu chez mes parents ! ».
Toujours est-il que cette famille est dans l’embarras. Et que ceux qui ne sont jamais passés par là leur jettent la pierre !
Alors, qui pourra aider ces jeunes à faire comprendre aux gens de GDF que l’erreur n’est pas de leur fait et qu’il faut rétablir le gaz dans les meilleurs délais ?
*Prénoms d’emprunt
4 commentaires sur “Sanvignes – Une famille avec deux enfants en bas âge privée de gaz…”
bonsoir peut etre faudrait voir avec la Commission de régulation de l’énergie (CRE) de toute facon depuis la liberations des marches c est la grosse panine il faut que les pauvres actionnaires se remplissent les poches BON COURAGE
Merci de vous adresser à un CONCILIATEUR :
http://www.conciliateurs.fr/
Je ne peux pas faire grand chose malheureusement ;mais la mairie et le CCAS sont-ils informés ? Eux peuvent peut-être quelque chose ; c’est à cela qu’ils servent non ?
je comprends la détresse de ce couple mais je me pose des questions:
c’est une facture de 6 mois , si on chauffe sa maison avec personne dedans le compteur tourne
son mari à perdu son emploi : a t’il du chômage , a t’il négocié une rupture conventionnelle qui lui permet d’avoir des indemnités
des décisions peut être légères . C’est vrai que la vie n’est tout tout rose pour tout le monde. Bon courage et adressez vous au conciliateur.