Communiqué :

« Afin d’améliorer l’information des usagers et la compréhension du fonctionnement de son service d’accueil des urgences adultes (SAU), le centre hospitalier William Morey de Chalon-sur-Saône met en place un nouvel outil d’affichage en temps réel des délais d’attente.

Les patients peuvent désormais consulter ces informations :

 Avant de se déplacer, sur le site internet du CHWM : https://ch-chalon71.fr/je-viens-auxurgences/.

 Une fois arrivés aux urgences, sur un écran dédié positionné en salle d’attente du service.

Ce dispositif permet de visualiser :

 Le délai estimé avant le premier contact avec un soignant.

 Le temps moyen du parcours complet aux urgences.

 Le nombre de patients présents au SAU.

 L’évolution du nombre de patients pris en charge au cours des trois dernières heures.

Un schéma explicatif présente les différentes étapes du parcours patient, depuis l’arrivée jusqu’à la fin de la prise en charge, pour le premier contact comme pour l’ensemble du passage aux urgences.

Les délais affichés sont des estimations susceptibles d’évoluer en fonction de l’affluence et de la gravité des situations médicales. Rappel des bonnes pratiques pour le recours aux urgences

En raison d’une forte affluence et afin de garantir la prise en charge prioritaire des urgences vitales, l’établissement invite chacun à adopter les bons réflexes pour l’accès aux urgences :

 Composer le 15 uniquement en cas de situation urgente ou grave.

 Pour les problèmes de santé non urgents, la médecine de ville et les professionnels libéraux peuvent assurer une réponse adaptée à de nombreuses situations (consultations programmées, suivi, orientation…).

 Éviter de solliciter le 15 pour des conseils simples ou des renouvellements d’ordonnances.

 Appeler le 15 avant tout déplacement aux urgences.

L’accès est régulé la nuit afin de prioriser les urgences vitales ; les autres motifs de consultation pourront être réorientés vers une structure de soins alternative.

L’accueil des urgences vitales, adultes et pédiatriques, demeure assuré 24h/24 et 7j/7 au centre hospitalier William Morey. Le nouvel affichage des délais d’attente pour le SAU adulte, en ligne et en salle d’attente, s’inscrit dans cette organisation globale visant à concilier qualité de prise en charge, sécurité des soins et bonne orientation des patients. «